办事群众在“意见簿”留言
岳塘新闻网12月17日讯(通讯员:刘海燕)12月15日下午,市民黄女士来岳塘区政务服务大厅医保窗口办理异地住院报销业务,窗口工作人员何静热情地接待了她,细心地帮她整理核对报销资料,很快就受理了。黄女士非常开心,在岳塘区医疗保障事务中心“意见薄”上写上了表扬的话语。
在国家医保平台上线初期,由于系统端口对接、技术调试等原因,出现运行不稳定、功能不完善等问题,部分医保服务暂无法开展。岳塘区医疗保障事务中心马上出台了《医保新平台办理业务“攻略”》,回答了参保人待遇问题,并通过邮寄、预收资料、引导网上办理、延时办事等方式,让参保人不跑路、少跑路。
据悉,岳塘区医疗保障事务中心持续开展转作风、促服务行动,制定了《工作人员服务规范》,优化经办流程,做到文明用语、微笑服务,为办事群众提供便利。
责编:郭璇
来源:岳塘新闻网
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